问：我提交订单后，发现商品不对，我该如何取消订单？
答：在订单还没有付款的情况下，您可以自己进行取消订单的操作，用户进入“用户中心—我的订单”相应订单后点击“取消订单”即可。若订单已付款，还未发货，请您联系在线客服。显示“已发货”订单不能取消，您可以完成购物流程后选择退货。
问：我如何查看物流详情？
答：订单发货后，您可登陆进入“会员中心-我的订单-订单状态”查看包裹配送情况。也可依快递单或物流单电话查询。
三、产品配送相关问题
问：收到的商品少了或发错了怎么办？
答：商品少件情况：同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出，可能不会同时送达，建议您耐心等待1-2天，如未收到，直接联系在线客服。
发错货情况：若您确认收到的商品不是您订单中订购的商品，可直接联系客服，我们将第一时间为您处理售后。
问：能否送货上门？
答：若是快递派送在派送区域内的都可以送货上门；若是物流发货除约定送货上门外，一律自提。
问：我的货物几天可以收到？
答：现货的下单后一般地区2-3天即可收到货物，需要备货的约3-7天可以收到。物流所用的时候与普通快递公司或物流公司的时间一致。
